Política de Reembolso y Devoluciones
La satisfacción del cliente es nuestra prioridad en nuestra solución de marketing. A continuación, se detalla nuestra política de reembolso y devoluciones para garantizar una experiencia positiva para todos nuestros usuarios.
- Reembolsos
1.1. Solicitudes de reembolso: Aceptamos solicitudes de reembolso dentro de un plazo de [15] días desde la fecha de compra de nuestra Solución. Debes proporcionar una justificación válida para solicitar el reembolso, como problemas técnicos no resueltos, incumplimiento de las características prometidas o insatisfacción general.
1.2. Evaluación de solicitudes: Analizaremos cada solicitud de reembolso de manera individual y nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar la solicitud en función de los motivos presentados. Nos esforzaremos por responder a tu solicitud en un plazo razonable de tiempo.
1.3. Reembolsos parciales o totales: Si se aprueba tu solicitud de reembolso, podrás recibir un reembolso parcial o total según lo acordado. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
- Devoluciones
2.1. Política de devoluciones: No aceptamos devoluciones de nuestra Solución a menos que se indique específicamente lo contrario. Dado que nuestra Solución es un servicio basado en software, una vez que se ha proporcionado acceso a la misma, no es posible realizar devoluciones de manera retroactiva.
2.2. Excepciones: Sin embargo, si se detecta un error o un defecto grave en nuestra Solución que impida su funcionamiento adecuado, trabajaremos contigo para solucionar el problema de manera oportuna y proporcionarte una solución adecuada.
- Contacto y Soporte
3.1. Proceso de solicitud: Si deseas solicitar un reembolso o tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso y devoluciones, por favor contáctanos a través de los canales de contacto proporcionados en nuestra plataforma. Asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes y la justificación de tu solicitud.
3.2. Soporte adicional: Nuestro equipo de soporte estará disponible para ayudarte con cualquier problema o consulta relacionada con nuestra Solución. Si encuentras dificultades o necesitas asistencia, no dudes en comunicarte con nosotros.
Ten en cuenta que esta política de reembolso y devoluciones está sujeta a cambios y modificaciones a nuestra discreción. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier actualización.
Fecha de entrada en vigencia: [Fecha de entrada en vigencia de la política]
Agradecemos tu comprensión y cooperación en relación con nuestra política de reembolso y devoluciones. Nos esforzamos por brindarte una experiencia de calidad y resolver cualquier problema que pueda surgir en el proceso.